Cómo disculparse, los 4 pasos clave

Discúlpate sinceramente, reconoce que has estado equivocado, encuentra las palabras correctas sin hacer demasiado: la combinación correcta no siempre es tan fácil de encontrar como parece que sí. Resumen de los fundamentos

1. Reflexionando sobre lo que sucedió

¿Cuál fue el contexto? ¿Dónde está el error o la torpeza, y cómo solucionarlo? Poner los elementos por escrito aclara la situación. Nos aseguramos de que ya no tengamos resentimiento para disculparnos sinceramente.

2 Elija la forma y la hora para disculparse

¿Por escrito, oralmente o por teléfono? Si el error es inmediato, como un descuido o una demora en el mundo profesional, es mejor disculparse cara a cara. Para Yves-Alexandre Thalmann, lo oral implica un mayor riesgo relacional y refuerza el valor de las excusas por teléfono o correo electrónico.

Para una discusión más antigua o más profunda, como una disputa familiar , la carta también es interesante porque ancla las excusas a tiempo. En cualquier caso, uno debe esperar que el otro esté listo y no insistir si no quiere escuchar.

3. No intentes justificarte

No se trata de pedir disculpas por todo y nada, sino cuando asumes la responsabilidad del problema, ya sea en sustancia o en forma.

tampoco culpe al otro, considerando que fue él quien malinterpretó lo que dijimos.

¿Buena redacción? Por ejemplo: "Lamento no haber hablado contigo anoche. Estaba enojado, "sin presentar un", pero fue por tu madre ".

4. Preparación para el rechazo

Incluso las disculpas perfectamente presentadas pueden no aceptarse por diferentes motivos: resentimiento demasiado fuerte, mal momento ... Debemos anticiparnos a no sorprendernos. Cuando esto sucede, no tenemos una sobreabundancia. Simplemente agradecemos a la persona por escuchar, y estamos esperando un momento más favorable.

Para leer: ¡Responsable, sí! Culpable, no! Yves-Alexandre Thalmann, 4.95 €. Ed. La juventud.